服务中心:从问题类型进入对应说明

这里做索引,不重复各页面的长说明。先找到问题类型,再进入对应栏目。

不知道从哪里开始

如果是“我在找哪个主题”,进入主题索引;如果是“手机上点不了”,进入小屏阅读;如果是“登录或验证码有问题”,进入账户安全或账号指南。

常用的三条路径

第一条是“首页 → 主题索引 → 具体栏目”,适合找内容;第二条是“APP服务 → 小屏阅读 → 帮助中心”,适合手机操作;第三条是“账户安全 → 账号指南 → 联系我们”,适合登录或异常排查。按问题走一条路径即可,不需要同时打开全部页面。

页面之间怎样返回

面包屑、页脚和相关链接都提供回到上一级或相邻栏目方式。手机端还可以用底部快捷返回首页和索引。